どんな生業でも重要な点だと思うのですが、
相手の期待に応えれるかどうかが
リピーターやファンになってもらえるかのポイントですね。
BtoBのビジネスは少ない顧客数での展開になるので、
上記の点ははっきり死活問題になります。
難しい点は何が相手の課題解決につながることなのか
見極めることです。
単純で分かりやすい課題は本質的に相手が解決してほしい点と
違っていること多々あったりします。
例えばあるNW構築してほしいと要望があっても
具体的に進めていくうえで、他チームとの折衝役が
ほしいんだな。 とかですね。
冷静に相手の状況や立場を観る力が必要ですね。
明日もがんばろー